お客様の声
- tori 様
- 投稿日：2016年09月03日
商品についての問い合わせ時、丁寧に対応していただきました。
赤ワインと白ワインを注文したのですが、包装をお願いしたらどちらが白でどちらが赤か目印がありませんでした。
紙袋を二枚注文し、電話でサイズにあったものに変更していただけると説明を受けましたが３枚梱包されており、請求金額には紙袋代が入っていなかったのでよくわかりませんでした。
良いサービスですが、少し残念な点もありました。
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お店からのコメント
この度は当店を御利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
ワインの目印につきまして、赤ワインには包装の底の部分に、
赤のシールを付けさせて頂き、目印とさせて頂いておりましたが、
分かりづらくご迷惑をおかけする事となり失礼いたしました。
また、紙袋につきましては、確認のメールでお伝えさせていただいた通り、
ご自宅へお届けする場合は、無料で個数分の専用の袋をお付けしておりました。
お電話での説明不足により、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
今後、頂いたご意見を元に、社内検討課題として改善していく所存ですので、
何卒宜しくお願い致します。