コンシェルジュは贈答の心得から注文方法などもお電話でナビゲートしますので、どうぞ安心してご相談くださいませ。

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ご利用ガイド

免責事項

お客様の「大切なお返し」をお手伝いさせていただく為に
想定できるリスクを事前にお伝えする為、こちらのページを
掲載しております。
何卒ご了承くださいませ。

1・発信文書の効力

当店から発信したEメール・FAX・電話連絡・郵送物につきましては
発信時点で効力を発するものといたします。
※下記事項により生じたすべての事案につきましては当店では責任を負いかねます。

・Eメールアドレス・電話番号・FAX番号・ご住所の誤入力(誤記載)
・Eメール・FAX・郵送物の未閲覧、電話への無応答
・Eメール・電話・FAXの設定や故障によるご注文者様の受信不能

2・お届け日の遅延についての免責

当店ではご注文いただいた商品を佐川急便(宅配便)または、日本郵便(ゆうパック)にて
発送します。
お届け日のご指定をいただきました商品は、ご指定日にお届けができるよう
最善を尽くさせていただきますが、当店からお届け先までの移送中で、天候や交通事情等の
予期せぬ事由により、極めてまれとはいえ指定の配達日や時間帯に遅延することがあります。
(配達日時に間に合うことが、100%保証されているものではありません)

3・破損についての免責

到着した商品が破損または不具合があり、その要因が移送運搬中や
当店に起因したものと思われるときは、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
(お届け時の商品破損についてご案内の用紙を同封しております)
なお、お客様のご都合による返品は、良品返品扱いとなります
(食品はお受けできかねます)のでご容赦下さい。

4・キャンセルについて

名入れ商品やオリジナル挨拶状等のセミオーダー商品につきましては、商品の性質上、
ご注文確定後のキャンセルをお受けできかねます。
一般商品につきましては発送前日までにご連絡いただけましたら、対応をさせていただきます。
(発送当日のキャンセルにつきましては、包装手数料等をご負担いただきます。)
また、商品発送後の受け取り拒否につきましても、当店では対応ができかねます。
代金引換にてご注文いただいて受け取り拒否をされた場合は、
キャンセル対応ではなく良品返品扱いとさせていただきますので、
改めて梱包手数料や往復送料のご請求をさせていただきます。

5・校正について

オリジナル挨拶状(カードタイプを除く)につきましては、データ作成後、
お客様自身によって校正をお願いしております。
ご校了いただいた後はいかなる理由がございましても、データのご変更等は
できかねますのでご容赦ください。
また、当店ではお送りいただいたデータを元に作成をさせていただいておりますので、
お送りいただいた元のデータに不備がございましても、当店では責任を負いかねますので
ご容赦ください。

6・賠償責任について

いかなる事例におきましても、商品のお届け・使用・または使用不能から生じる損害
(人的事故、災害事故、金銭や時間等の損害など)に対してや、
遅配によりかかる損害の賠償はお受けできません。
重ねて、台風や集中豪雨等の天災や予測不可能な事由により、
商品の供給ができない事象が起こる場合もありますので予めご了承下さい。
また、理由のいかんを問わず、当社がお客さま(第三者を含む)に対して
負担する責任の総額は、商品請求代金の100%を上限とします。

7・お届け先の長期不在・住所不明について

ご注文商品を発送後、お届け先様の長期のご不在や、ご住所の不備によりお届けが
できかねる場合、運送会社より当店へ連絡後、ご注文者様へご連絡をさせていただきます。
その際にご連絡が取れない場合、、ご注文者様へ商品をお送りさせていただきますので、
ご了承下さい。
なお、その際に生じる事案については当店では責任を負いかねます。

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